Software Care - garanzia di progresso
Il contratto di manutenzione software garantisce il miglioramento/progresso continuo nell'assicurazione della qualità. Le forniremo una nuova versione ca. una volta l'anno. Potrà scegliere di installare questa nuova versione da Se, oppure possiamo provvedere noi all'installazione tramite l'Online Remote Supports. Tra le versioni Vi forniamo Release, che includono tutte le nuove funzionalità della versione corrente.Lei potrà partecipare attivamente allo sviluppo del Suo iQ-Basis. Tutti i commenti dei clienti su tutti i moduli sono da noi presi in seria considerazione e accuratamente analizzati. Se si decide di includere le Sue segnalazioni, a seconda del volume e della pertinenza, esse saranno messe a disposizione nella Release successiva o, per volumi più grandi, nella versione successiva.
Il costo della manutenzione del software ammonta al 12% del volume della licenza l'anno. Eccetto che per il primo anno, dove è pagato pro-rata l'ammontare sarà fatturato all'inizio di ogni nuovo anno.
Estensione dei servizi:- Preparazione di tutte le nuove funzioni per i moduli acquistati fornendo Release o una nuova versione
- Assicurare la capacità del nostro software di girare su future piattaforme hardware e software
- Manutenzione di interfacce per software di terze parti, come p. es. le interfacce per le ultime versioni di MS Office
- Eliminazione degli errori in periodi al di fuori della garanzia